Términos y condiciones

Las presentes Condiciones Generales tienen por objeto la venta de productos realizada en línea mediante la utilización del servicio de comercio electrónico del sitio

  • Todos los contenidos del Sitio están protegidos por derechos de autor y los derechos de autor relacionados son propiedad de

    REMET sas

    Vía Scarlatti 2,
    40033, Casalecchio di Reno, BOLONIA

    IVA IT00391750411

    Número de registro: BO-366351

    Teléfono. 051 758888

    . El Sitio no podrá ser reproducido, ni total ni parcialmente, transferido por medios electrónicos o convencionales, modificado, vinculado o utilizado, en particular con fines comerciales, sin el consentimiento previo por escrito de

    REMET sas

  • El Cliente deberá leer atentamente estas condiciones generales de venta antes de realizar su pedido de compra. El envío de la orden de compra implica el pleno conocimiento y aceptación expresa tanto de las citadas condiciones generales de venta como de lo indicado en el procedimiento de compra.
  • Para cualquier solicitud, duda o pregunta respecto a las Condiciones y Políticas de Protección de Datos, el Cliente puede ponerse en contacto con reme enviando un correo electrónico a info@reme.it
  • Todos los precios publicados incluyen IVA .
  • El Cliente queda excluido de cualquier derecho a indemnización por daños y perjuicios, así como de cualquier responsabilidad contractual o extracontractual por daños directos o indirectos a personas y/o cosas, causados ​​por la no aceptación, incluso parcial, de un pedido .
  1. DATOS

Los productos objeto de estas condiciones generales se venden por

REMET sas

(en adelante el “Vendedor”) con domicilio social en Via Scarlatti 2,
40033, Casalecchio di Reno, BOLONIA, registrada en la Cámara de Comercio de Bolonia en la persona de su representante legal pro tempore FRANCO CICERCHIA, PEC  , correo electrónico 

  1. ÁMBITO DE APLICACIÓN
  • La oferta y venta de productos en el sitio constituyen un contrato a distancia regido por el Decreto Legislativo 9 de abril de 2003, n. 70 que contiene las reglas del comercio electrónico (e-commerce) y por los artículos. 45 y siguientes. del Decreto Legislativo 6 de septiembre de 2005, n. 206 (“Código del Consumo”) modificado por el Decreto Legislativo n. 21/2014, por la que se aplica la Directiva 2011/83/UE.
  • Las Condiciones Generales de Venta aplicables son las vigentes en la fecha de transmisión de la orden de compra. Se pueden cambiar en cualquier momento. Cualquier cambio y/o nuevas condiciones serán efectivas desde el momento de su publicación en el Sitio.
  • La compra de productos en el Sitio está permitida únicamente a personas mayores de 18 años.
  • Los productos vendidos en el sitio pueden comprarse desde Italia y entregarse exclusivamente dentro del territorio nacional. Cualquier pedido para envíos fuera de estos países debe enviarse por correo electrónico a info@remet.it

  • Las ofertas de productos en el Sitio están dirigidas tanto a Clientes consumidores como a Clientes no consumidores. De conformidad con el art. 3, párrafo I, letra. a) del Código del Consumo, es Consumidor la persona física que actúa con fines distintos de la actividad empresarial, comercial, profesional o artesanal que desarrolla. La introducción de su número de IVA durante el proceso de compra se considera una indicación de que la compra se realiza para fines relacionados con su actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional.
  • Si se efectúan una o más ventas a una persona que no pueda ser calificada como Consumidor, se aplicarán las presentes condiciones generales de venta pero, no obstante lo previsto en las mismas, no se concederán al comprador las protecciones previstas a favor del Consumidor, que reflejen o cumplan con disposiciones imperativas de la ley; Además, el contrato de compraventa celebrado entre el Vendedor y el Cliente se regirá por la legislación italiana.
  • Los productos se venden al Cliente identificado por los datos introducidos al completar y enviar el formulario de pedido en formato electrónico con aceptación simultánea de estas Condiciones Generales de Venta.
  • La información o datos personales facilitados por el Cliente serán tratados de conformidad con las Políticas de Protección de Datos. Al utilizar el sitio web, el Cliente autoriza al Vendedor a tratar dicha información y datos personales, y declara que toda la información y/o datos personales facilitados al Vendedor son exactos y veraces.

 MÉTODOS DE COMPRA
  • Paso 1: Iniciar sesión y registrarse
    No es necesario registrarse para realizar compras.

El Cliente puede elegir realizar compras en el sitio web del Vendedor como Usuario registrado o como Usuario no registrado. El registro evita tener que introducir su dirección y datos de envío cada vez que realiza una compra en el Sitio y ofrece al Cliente la posibilidad de registrarse para recibir comunicaciones estrictamente controladas. Para comprar productos en el sitio web del Vendedor, debes tener 18 años de edad o más.

Paso 2: Ingrese sus direcciones de facturación y envío
Si el Cliente está registrado, sus datos de facturación y envío se mostrarán automáticamente y podrán modificarse si es necesario. Si el Cliente no está registrado, se le solicitará que introduzca estos datos en cada compra. Incluso los Clientes no registrados tienen la opción de elegir si desean recibir comunicaciones controladas del Vendedor.

Paso 3: Verificar y confirmar
El Cliente tiene la oportunidad de comprobar y confirmar los detalles del pedido, incluida la dirección de entrega, el método de pago elegido y los detalles del producto. En esta etapa no se recopilan datos de pago.

Paso 4: Pago
Se solicita al Cliente que introduzca los datos relativos al método de pago elegido. Una vez hecho clic en el botón “Pago”, se mostrará primero un resumen de todos los datos introducidos hasta ese momento (con posibilidad de realizar modificaciones), tras lo cual, tras la confirmación por parte del Cliente, el Vendedor procesará el pago del pedido.

  • El Cliente puede comprar únicamente los productos presentes en el catálogo del Vendedor en el momento de realizar el pedido, tal y como se describe en las fichas informativas relativas presentes en el sitio lepentoledellasalute.it. En todo caso, se entiende que la imagen que acompaña a la descripción de un producto tiene una función meramente ilustrativa y puede no ser perfectamente representativa de sus características sino que puede diferir en color, tamaño o en relación con cualquier producto accesorio presente en la figura debido a las configuraciones de los sistemas informáticos o dispositivos utilizados por los usuarios. Por tanto, a efectos del contrato de compra, será válida la descripción del Producto contenida en el formulario de pedido enviado por el cliente.
  • Para perfeccionar el contrato de compra de uno o más Productos, el cliente deberá rellenar el formulario de pedido en formato electrónico y enviarlo al Vendedor por vía electrónica siguiendo las instrucciones correspondientes.
  • La correcta recepción del pedido será confirmada por el Vendedor mediante una respuesta por correo electrónico, enviada a la dirección de correo electrónico facilitada por el Cliente. Este mensaje de confirmación informará de la fecha y hora de recepción del pedido, un 'Número de Pedido del Cliente', que se utilizará en cualquier comunicación posterior con el Vendedor. El mensaje reitera todos los datos introducidos por el Cliente, quien se compromete a verificar su exactitud y a comunicar cualquier corrección lo antes posible o por correo electrónico a info@lepentoledellasalute.it
  • El Vendedor deberá poder solicitar mayor información sobre el pedido o cotización del Cliente vía email o teléfono, por lo que es obligatorio ingresar datos reales del pedido.
  • Los pedidos enviados serán vinculantes para el Vendedor solo después de que el cliente haya recibido un correo electrónico de “Confirmación de Pedido” de la Compañía que contenga: información relativa a las características esenciales del producto adquirido, información detallada sobre el precio, los medios de pago utilizados, los costos de envío y cualquier costo adicional o descuento aplicado.
DISPONIBILIDAD DEL PRODUCTO
  • Todos los pedidos de productos están sujetos a la disponibilidad del producto. El Sitio se actualiza constantemente y de forma automática para garantizar la máxima correspondencia entre la disponibilidad comunicada por los proveedores y la indicada en el Sitio.
  • Dado que el acceso simultáneo de muchos usuarios-clientes y la posibilidad simultánea de pedidos "online" modifican la disponibilidad del producto, el Vendedor no garantiza la certeza de asignación de la mercancía pedida.
  • Para ciertos productos, sujetos a promociones de precios, el Vendedor se reserva el derecho de aceptar pedidos reduciendo las cantidades, previa comunicación y aceptación por parte del Cliente, en caso contrario el pedido se considerará cancelado.
  • El Vendedor podrá cancelar el pedido en caso de no disponibilidad de los productos. En estos casos, el Cliente será informado mediante correo electrónico de que el contrato no se ha celebrado y que el Vendedor no ha dado seguimiento al pedido, especificando los motivos. En este caso se reembolsará el importe previamente comprometido en el método de pago del Cliente. Se le notificará por correo electrónico el reembolso.
  • En todos los casos de cancelación del pedido por parte del Vendedor, ya sea por cualquier motivo, se entiende que el Vendedor no podrá ser considerado responsable de ningún daño resultante de la cancelación.
PRECIOS Y FORMAS DE PAGO
  • Todos los precios en el sitio se entienden como precios al público y, por tanto, incluyen el IVA.
  • El Vendedor se reserva el derecho de cambiar los precios en cualquier momento, sin previo aviso. En el caso de que se publique un precio incorrecto y/o claramente irrisorio, por cualquier motivo (error del sistema, error humano, etc.), el pedido será cancelado, incluso en caso de validación inicial.
  • La validez de los precios es siempre y únicamente la indicada en la confirmación del pedido que se enviará al Cliente a continuación del envío del pedido.
  • Todos los productos se envían directamente desde territorio nacional, por lo tanto los precios no están sujetos a costos aduaneros.
  • El Cliente podrá realizar el pago mediante transferencia bancaria y tarjeta de crédito según las modalidades indicadas en el procedimiento de compra. Se entiende que el Vendedor queda ajeno a los acuerdos contractuales que el Cliente celebre con las citadas empresas de pago.

6.3 En ningún momento durante el procedimiento de compra el Vendedor podrá conocer la información relativa a la tarjeta de crédito del Cliente, transmitida a través de una conexión protegida por un protocolo encriptado directamente al sitio de la entidad que gestiona el pago electrónico.

6.4 En ningún caso, por tanto, el Vendedor podrá ser considerado responsable del uso fraudulento o indebido de las tarjetas de crédito y prepago por parte de terceros.

6.5. Para cada pedido realizado, si el Cliente ha realizado una solicitud expresa y ha proporcionado los datos necesarios (número de IVA o código fiscal válido) al registrar su cuenta, el Vendedor - en el caso de un Cliente Consumidor, a solicitud de este último - emite una factura por el material enviado, enviándola por correo electrónico al Cliente en cuyo nombre se realiza el pedido. Para los detalles informados al momento de emitir la factura, será válida la información proporcionada por el cliente al momento de tramitar el pedido. De hecho, no será posible realizar cambios en la factura posteriormente a su emisión.

FORMAS DE ENTREGA Y ENVÍO

  • El Vendedor sólo puede aceptar pedidos con entrega dentro del territorio del Estado italiano.
  • Los productos adquiridos serán entregados en la dirección indicada por el Cliente en el Pedido.
  • “Tiempos de procesamiento del pedido” significa el intervalo de tiempo entre la recepción del pedido y la entrega del producto al mensajero.
  • Todos los pedidos que contienen productos disponibles en stock, para los que se ha recibido confirmación de pago, se envían en un plazo de 48 horas (excepto sábados y domingos) y se envían mediante uno de los mensajeros de confianza del Vendedor.
  • Los plazos de entrega de la mercancía pedida son meramente indicativos, pudiendo estar sujetos a variaciones por causas de fuerza mayor o por el estado del tráfico y de las carreteras en general o por acto de las Autoridades, así como por posibles retrasos imputables al transportista. Por lo tanto, no se podrá atribuir ninguna responsabilidad al Vendedor en caso de retraso en la tramitación del pedido o en la entrega de la mercancía.
  • La mercancía viaja en embalajes creados directamente por el fabricante/vendedor o en cajas de cartón debidamente cerradas con cinta adhesiva. En ningún caso se utilizarán otros materiales de sellado.
  • Los gastos de envío corren a cargo del Cliente salvo que se especifique lo contrario en la URL X (el Vendedor se reserva el derecho de modificar las políticas de envío en cualquier momento y de dar aviso específico de ello en la URL antes mencionada) y se destacan explícitamente en el momento de realizar el pedido. El pago de la mercancía por parte del Cliente se efectuará mediante el método elegido en el momento de realizar el pedido.
  • La entrega se considerará efectuada o el pedido será entregado en el momento de la adquisición por el Cliente, o un tercero por él indicado, de la disponibilidad material del producto lo que se acreditará mediante la firma del albarán de envío.
  • En el momento de la entrega de los productos, el Cliente deberá comprobar:
  • que el número de bultos entregados corresponde al indicado en el documento de transporte que le fue enviado;
  • que el embalaje esté íntegro, no dañado, no mojado o alterado de cualquier forma y con los precintos de sellado intactos (cinta adhesiva con el logotipo de la empresa);
  • que no se han utilizado materiales de cierre distintos a grapas metálicas o cinta de marca del vendedor.
    • Cualquier daño externo o discordancia en el número de bultos o indicaciones debe ser inmediatamente impugnado al mensajero que realiza la entrega, escribiendo "desistimiento con reserva" en el documento de acompañamiento y confirmado, dentro de los 8 días por correo certificado con acuse de recibo al mensajero, cuya dirección se especifica en el documento de acompañamiento. En el caso específico de un paquete dañado, escriba “Acepto la entrega con reservas porque el paquete está dañado”.
    • Una vez firmado el documento de mensajería, el Cliente no podrá oponer ninguna objeción sobre las características externas de la mercancía entregada.
    • Si un cliente proporciona una dirección de envío incorrecta, el pedido se retrasará y se podrán cobrar cargos adicionales de envío y manipulación por pedidos devueltos o redireccionados. En este caso no es posible solicitar la devolución;
    • En caso de no recogida del Pedido por parte del Cliente, la mercancía quedará guardada en los almacenes del mensajero durante un máximo de 5 (cinco) días hábiles siguientes al día en que el mensajero dejó el aviso de paso. La no recogida de la mercancía en este plazo supondrá la anulación del pedido por parte del Vendedor y la devolución de la totalidad de la suma previamente abonada, menos los costes de la entrega fallida del Producto, los costes de devolución de la mercancía al Vendedor y cualquier otro coste incurrido a partir del día siguiente al día en que el mensajero dejó el aviso de paso. La resolución del contrato y el importe de la devolución se comunicarán al Cliente mediante correo electrónico.
    • Los gastos de envío corren a cargo del Cliente salvo que se especifique lo contrario en la URL https://www.lepentoledellasalute.it/Come-acquistare/ o en el momento del pedido. El importe (IVA incluido) de estos gastos, que puede variar según el destino, se indica en la URL https://www.lepentoledellasalute.it/Come-acquistare/
    • El vendedor utiliza un servicio de mensajería urgente. El mensajero realiza la primera entrega sin previo aviso. En caso de ausencia del Cliente, el mensajero deja un aviso y vuelve a intentar la entrega dentro de las 24 horas siguientes; En caso de ausencia adicional, se deja nuevamente aviso y el mensajero se pone en contacto con el Cliente para un tercer intento. Si esto también falla, el Cliente será contactado por el Vendedor con quien definirá los detalles de la entrega. Si incluso el cuarto intento no tiene éxito, la mercancía será devuelta al Vendedor, con la consiguiente anulación del pedido y no se deberá nada al Cliente.
  1. DERECHO DE RECONSIDERACIÓN, DESISTIMIENTO Y GARANTÍA LEGAL DE CONFORMIDAD DEL CONSUMIDOR
  • Si el Cliente ha recibido un producto incorrecto o dañado, tiene la obligación de informar sobre dichos defectos y no conformidades en un plazo máximo de 14 (catorce) días desde su descubrimiento si es un Consumidor (si no es un Consumidor, en un plazo máximo de ocho días desde su descubrimiento).
  • El Cliente deberá enviar la notificación del defecto encontrado mediante correo electrónico a info@lepentoledellasalute.it, indicando el defecto y/o no conformidad encontrado, al menos n. 1 (una) fotografía clara del Producto, la confirmación del pedido enviada por el Vendedor y/o el recibo de compra).
  • Tras la recepción del informe, el Vendedor evalúa los defectos y no conformidades notificados por el Cliente y decide si autoriza la devolución de los Productos enviando un mensaje de respuesta, por correo electrónico a la dirección proporcionada durante el proceso de registro en el Sitio o durante la fase de transmisión del pedido.
  • La autorización a la devolución de los Productos no constituirá en ningún caso un reconocimiento de defectos o no conformidades, cuya existencia deberá comprobarse después de la devolución.
  • A tal efecto, por tanto, se invita al Cliente a no manipular el producto más allá de lo estrictamente necesario para establecer la naturaleza, las características y a cubrir el embalaje original de los Productos con otro embalaje protector que preserve su integridad y lo proteja durante el transporte, incluso de escritos o etiquetas.
  • Los Productos cuya devolución el Vendedor autoriza deberán ser devueltos por el Cliente, junto con una copia de la comunicación de autorización de devolución, a la siguiente dirección: GHA Europe Srl Via Scarlatti, 2 40033 Casalecchio di Reno BO.
  • Cualquier reembolso del precio pagado y de los gastos de envío correspondientes se efectuará, siempre que sea posible, mediante transferencia bancaria. Se solicitará al Cliente que facilite el código IBAN de su cuenta bancaria para que el Vendedor pueda realizar el reembolso correspondiente.
  1. RESOLUCIÓN CONTRACTUAL Y CLÁUSULA DE RESOLUCIÓN EXPRESA

El Vendedor tiene derecho a rescindir el contrato celebrado mediante simple aviso al Cliente indicando el motivo; en este caso el cliente tendrá derecho exclusivamente a la devolución de cualquier suma ya abonada.

Las obligaciones asumidas por el Cliente, así como la garantía de efectivo pago que éste realice con los medios a que se refiere el art. 6, son esenciales, de modo que por pacto expreso, el incumplimiento, por parte del Cliente, de una sola de dichas obligaciones determinará la resolución del contrato de conformidad con el art. 1456 del Código Civil, sin necesidad de sentencia judicial, sin perjuicio del derecho del Vendedor a ejercer acciones judiciales para obtener la indemnización de daños y perjuicios ulteriores.

  1. FUERZA MAYOR

El Vendedor no será responsable en caso de incumplimiento total o parcial de sus obligaciones bajo este contrato si dicho incumplimiento es causado por eventos imprevisibles y/o acontecimientos naturales fuera de su control razonable, incluyendo, a modo de ejemplo pero no limitado a, eventos naturales catastróficos, actos de terrorismo, guerras, levantamientos populares, falta de electricidad, huelga general de trabajadores públicos y/o privados, huelga y/o restricciones al tráfico de correos y enlaces aéreos.

  1. SEGURIDAD

El Vendedor, aunque adopta medidas destinadas a proteger los datos personales contra su posible pérdida, falsificación, manipulación y uso indebido por parte de terceros, debido a las características y limitaciones técnicas relativas a la protección de las comunicaciones electrónicas a través de Internet, no puede sin embargo garantizar que la información o los datos visualizados por el Cliente en el Sitio, incluso después de que el Cliente haya proporcionado la autenticación (login), no sean accesibles o visibles para terceros no autorizados.

  1. RESPONSABILIDADES Y GARANTÍAS DEL VENDEDOR

El Vendedor no es responsable de ningún daño directo o indirecto de cualquier naturaleza que resulte de un uso del producto de forma indebida y/o no conforme a su finalidad o en cualquier caso de un uso del producto distinto al publicitado o recomendado por el Vendedor en el sitio o por correo electrónico.

COMUNICACIONES

El Cliente reconoce, acepta y da su consentimiento a que todas las comunicaciones, notificaciones, constancias, informaciones, informes y en cualquier caso cualquier documentación sobre las operaciones realizadas, relativas a la compra de los Productos, serán enviadas a la dirección de correo electrónico indicada en el momento del registro, con posibilidad de descargar la información en un soporte duradero en las formas y dentro de los límites establecidos por el Sitio.

  1. ATENCIÓN AL CLIENTE Y RECLAMACIONES

Puede solicitar información, enviar comunicaciones, solicitar asistencia o presentar reclamaciones contactando con el servicio de atención al cliente a la dirección de correo electrónico info@lepentoledellasalute.it. El Vendedor responderá a las reclamaciones por correo electrónico en un plazo máximo de 15 días hábiles.

  1. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

17.1. Estas Condiciones Generales de Venta se rigen por la ley italiana y se interpretarán de conformidad con la misma, sin perjuicio de cualquier norma imperativa diferente vigente en el país de residencia habitual del Cliente.

17.2. Para cualquier controversia que surja de la aplicación, ejecución e interpretación de estas Condiciones Generales de Venta, será competente exclusivamente el Tribunal de Bolonia si el Cliente ha realizado la compra con fines relacionados con la actividad empresarial, comercial, profesional o artesanal.

17.3. Para cualquier controversia entre el Consumidor y el Vendedor, será competente el tribunal en cuyo distrito tenga su residencia o domicilio el Consumidor.